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药品O2O的需求分析及前景论断看完心里拔凉拔凉的_[新闻new]

发布时间:2021-09-13 15:11:12 阅读: 来源:岩棉厂家

网导读:最近的药品O2O产品尤其多,毫不夸张地说,几乎每天都会冒出一个新项目。这些药品O2O多是1小时送药APP,如市面上的药给力、快方送药、叮当快药、药快到、药快好、药去哪等。

据一项恐怖的统计,1小时送药APP可能多达上百个之多,这其中包括上线但未运营的产品。这类模式较好地解决了医药电商最后一公里的配送痛点,解决了急需用药,不用1小时就能送货上门,甚至半小时以内就能到货,还提供夜间送药服务,打造出了一种速度上堪称极致的用户体验,这也是众多创业者及医药企业扎堆在1小时送药APP上面的重要原因。

药品B2C从2005年诞生第一张牌照开始,至今已有10年的发展时间,这10年发展了300多家玩家,而药品O2O不到一年的时间已经有数十甚至上百个玩家,发展速度不免过快,这可能与整个O2O行业发展过热有关。

在O2O领域有个共识:能长远做下去的公司在1%~2%左右,换个说法,98%的公司都会倒下。为什么这么艰难?因为资本市场太火爆了,你看到的大部分用户全是钱砸出来的。一个O2O企业如果两年不盈利,还没有明确的方向,想继续拿投资人的钱补贴用户基本上不可能。鉴于此,我们需要给1小时送药降降温,仔细研究与论证:1小时送药的场景是否客观真实存在?需求量有多大?能够支撑这么多玩家么?

需求到底有多大?

传统医药电商的配送速度为人所诟病,批判者的理由是:因为药不能停、药不能等,送药到手病都好了,所以1小时送药大有市场。事实上是这样么?所有的O2O都在致力于解决一个传统的场景问题,将应用场景搬到互联网上,解决一些生活中的不便。但是这里面就会存在悖论:大部分的场景是人为臆造的,或者很多看上去没有那么强需求的场景也有不少人在用,本质是因为背后的补贴。

快书包首创了一小时送货,但最后却倒闭了。其创始人徐智明坦承,一小时到货有需求,如阴雨天的雨伞、晚餐前的茅台等急需品,但是靠这些需求支撑整个公司快速增长确实很困难,我们努力挖掘更多具有这种特征的商品,但四年来,找到的还是不够多。

快书包曾经与金象网合作过1小时送药,徐智明告诉记者,药品里需要快速配送的品类并不多,基本上就是感冒、发烧、拉肚子这几类,而且药很便宜,客单价很低。餐饮外卖是最火的O2O行业,因为用户对餐饮的送货速度要求非常高,人饿了不能等,而药品与餐饮相比,对速度的刚性需求还不够。许多1小时送药号称订单量每天好几千甚至上万,我推测是虚报的,或者用补贴砸出来的,这些免费补贴的举措只能买用户一时,却无法买用户一世。

在1号店创始人、壹药网董事长于刚看来,药品分为快药和慢药。快药需要马上就买到,否则就过了治疗时间,需要通过O2O的方式;慢药多是高血压、心脑血管等慢病用药,价格和医保支付是关键,送货时间不是关键,通过惯常的电商物流配送即可。这两类药品一定要区分开来,精细化管理。

曾任中国海王星辰连锁药店CEO、现为问药APP创始人的吴兴华也表示:做过实体店的都知道,真正需要送药的人群是有限的。

1小时送药在场景上还存在一些问题。数据显示,每天晚8点至10点这段时间,已成为在线购物不容小觑的黄金档时间,这个时间段购物,用户不会选择1小时送货上门,因为涉及隐私及安全问题。另外,如果用户在办公室下单,药品一旦涉及到隐私,用户通常不希望1小时送货到办公室,而是选择送货到家。

O2O本质上解决的是信息不对称性问题,但获取这种信息并不一定要用app来满足,而用户的使用频次又不是很高,那么这个app的价值对用户来说就很低。在实际中,当用户使用你的APP送药上门后,合作药店完全可以让用户下次直接给他打电话,药店同样会给用户优惠。

在O2O领域,高频需求是热门投资领域,因为在同一类用户需求中,假如你先充分做好了一个用户频次更高的需求,再去切入到另一个频次相对低一些的需求领域中时,你会更具备天然优势。这是京东到家切入健康领域的思路,希望用高频养低频,超市生鲜是高频,健康是低频。

不是说低频行业的O2O就很困难,而是如果低频、低价,公司立足的市场先天就小,那就困难;同时,如果是低频、低价又没有可扩张的行业,没有入口价值的想象力,那就要更困难一些。这是所有1小时送药APP创业者应该慎重考虑的问题。

能否颠覆B2C?

根据徐智明的判断,在一二三线城市的线上商品竞争格局已经完成,用户已经形成了买3C到京东、买书到当当的认知,接下来便是服务的竞争和非标准品的争夺。送餐、美甲上门服务等O2O项目本质拼的是服务。

药品的领域比较滞后,商品的竞争格局还未形成,没有经历过价格血洗,这个时候,从业者应该从商品和价格入手,而不是去拼服务。医药电商最大的机会在于处方药,处方药有重复使用的特性,对价格敏感,用户会选择那些价格低、品种全的电商网站。徐智明指出。

徐智明抛出一个问题:谁是中国商品最全、价格最低的网上药店?这个形象还未被一家医药电商所占据。一小时送药的模式也做不到品种最全、价格最低,它的SKU数量和价格受制于合作商家,因为货品从合作商家的门店中提取,没有供应链,做不到规模采购。

2014年中国医药B2C全年交易规模达到77.9亿元,占中国药店市场总规模的比重为2.7%,一般零售行业的电商占比已经达到10%,个别占比高的行业如图书行业已经达到50%,而去年最大的医药电商仅仅卖了6个多亿,这样的体量还未让线下药店感受到实质性的影响。当电商占图书20%的比例时,书店才开始倒闭,大革命才真正开始。这个时候应该有医药电商站出来,赶紧融资,不要挣钱,所有的药品赔10%卖,血洗这个行业,走京东和当当当年走过的路。

指望着药品O2O打败药品B2C,这个思维是不对的,完全是在自嗨。药品B2C这个行业尚未建立,你把2.7%变成10%才是应该干的事情,争取出现销售上百亿的医药电商,而不是用户的‘温饱问题’还未解决,你就想给他们‘穿花衣服’。徐智明表示。

1小时送药不是不能做,只是不能作为医药电商的主菜。B2C与1小时送药O2O可以两条路一起走,1小时送药作为你的亮点,让用户有机会获得极致的服务。徐智明说。

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